輸送帶

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科學(xué)管理的出現(xiàn)是有其時代前提的：在手工業(yè)向大機(jī)器生產(chǎn)轉(zhuǎn)化的過程中，沒有統(tǒng)一的工具和操作流程，也沒有對工人的培訓(xùn)。這帶來很多效率和質(zhì)量的問題，工人的付出不見得少，但是對等的回報并不多。所以，泰勒理論的核心點是規(guī)范流程、提供培訓(xùn)、提供相應(yīng)的計算工具。隨著工業(yè)化的發(fā)展，人們開始過多強調(diào)效率因素，特別是在進(jìn)入流水線生產(chǎn)之后，而忽略掉了效率以外的因素，但是，管理從來都是多角度的,就制造業(yè)來講，員工的激勵和管理與流程管理、精細(xì)化管理、質(zhì)量控制是不能割裂開的，不能做非此即彼的選擇。過去因為很多企業(yè)就是過度強調(diào)某一方面，而拋開了其他方面。質(zhì)量越加強，團(tuán)隊越融洽,工人在盡最大努力的情況下，產(chǎn)出的結(jié)果在某一范圍之內(nèi)可以得到一個平均值，也就是標(biāo)準(zhǔn)差異率。在這個范圍之內(nèi)，不管如何強調(diào)生產(chǎn)的其他方面，工人的產(chǎn)出不會明顯地變化。質(zhì)量不是檢測出來的,等到產(chǎn)品出來以后，再做檢測，再處罰做次品的員工已經(jīng)太晚了，因為成本已經(jīng)消耗了。質(zhì)量管理應(yīng)該是通過控制前面的環(huán)節(jié)來降低次品率。人們往往對另一個觀點缺乏重視，那就是：“管理者對質(zhì)量負(fù)有更多的責(zé)任。工人往往都是按照你提供的流程和工具，在理想狀態(tài)下盡自己的最大努力來進(jìn)行生產(chǎn)，如果沒有達(dá)到目標(biāo)，往往是管理層設(shè)計的流程與結(jié)果之間有不匹配的地方。坤碩公司作為業(yè)內(nèi)質(zhì)量過硬信譽企業(yè)正是一直應(yīng)用這樣的科學(xué)理論，在管理實踐中攀登出了新的高峰。

因為此理論是從流程前端指向后端的關(guān)注，讓人不自覺地聯(lián)想到，是否可以認(rèn)為由于在初期就加強對于質(zhì)量的關(guān)注，使得流水線上每一個崗位的價值得以體現(xiàn)，也因此讓員工的責(zé)任感、積極性、價值認(rèn)同得以釋放?最初建立這個理論的時候，許多企業(yè)并沒有想到這方面的問題，目的很單純，只是想從狹義上來解決質(zhì)量問題、降低成本。所以，這也告訴我們的企業(yè)管理者，不能只應(yīng)用一種管理思想，而忽略了其他，博采眾家，最終找到一個最適合自己的組合，是比較理想的結(jié)果，因為質(zhì)量管理的需要，管理層與員工之間需要形成團(tuán)隊合作的形式。“一個車間，一條生產(chǎn)線，大家有一個共同的質(zhì)量目標(biāo)。從管理層的角度，需要考慮如何為工人提供好的工作環(huán)境和相應(yīng)的培訓(xùn)，幫助員工獲得回報;從工人的角度，需要考慮如何在自己的責(zé)任范圍內(nèi)做到最好，提出局部的合理化建議。”在管理層與員工目標(biāo)一致的情況下，質(zhì)量目標(biāo)就能得以實現(xiàn)，同時企業(yè)也會呈現(xiàn)出較好的工作氛圍。

質(zhì)量控制下的員工需求滿足，一方面，精細(xì)化有利于質(zhì)量的控制，另一方面，簡單、重復(fù)的勞作是否更容易讓工人失去工作的進(jìn)取心和對自身的價值認(rèn)同?控制和細(xì)化流程，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這都是沒錯的。不是因為這樣的管理手段造成了問題，而是因為與此同時，其他方面的管理有缺失。所以，站在流水線員工的角度，廠家提出了管理者需要關(guān)注的幾個要素——首先是回報，在可以接受的工作時間內(nèi)所得到的回報，是否能夠解決員工生活的基本問題?在一個合理的時間段內(nèi)工作就能解決基本生活需要，這是最基本的要求；其次，員工的職業(yè)生涯是否有變化、有進(jìn)展?年輕的時候，我們可能都做過簡單、重復(fù)、枯燥的工作，當(dāng)你知道這些工作只是一個鋪墊，你會慢慢進(jìn)步，做一些更有挑戰(zhàn)性、更有價值的工作，那么這樣的情況是可以接受的。流水線員工的職業(yè)規(guī)劃是什么?若干年之后他會在做什么樣的工作?這一點是容易被忽視、容易缺失的一個環(huán)節(jié)；第三點是歸屬感，來自員工與團(tuán)隊之間的互動，員工不僅僅是在做自己的工作，他可以看得到自己所承擔(dān)的環(huán)節(jié)在整個團(tuán)隊中起到怎樣的作用。做得好，會有什么樣的好處?做不好，會有怎樣的危害?因為團(tuán)隊成員要共同為質(zhì)量負(fù)責(zé)，于是形成了強烈的歸屬感，在這一點上管理層給予關(guān)注，是比較容易實現(xiàn)的。

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