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一個具備了系統(tǒng)能力的企業(yè)才有希望具有核心能力,何謂系統(tǒng)能力?就是企業(yè)實現五項管理內容協(xié)同作用的能力。這五項內容包括：計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理，它們之間是遞增的關系，要求企業(yè)依次實現這些管理內容，這個順序不能顛倒，不能打亂，也不能只管理好一個內容而忽略其他。計劃、流程和組織管理統(tǒng)稱為基礎管理，這是企業(yè)生存的關鍵;戰(zhàn)略、文化管理則是更高層面的管理，不要把戰(zhàn)略管理和文化管理放在企業(yè)管理的基礎上來做，這樣只會適得其反，計劃管理：回答資源與目標是否匹配，在對計劃本身的理解當中，無論是企業(yè)內部還是企業(yè)外部，都認為計劃是一組數據，是一個考核指標的指導文本，沒有人認真地想過，計劃本身是一個管理內容。

計劃管理在管理理論中也被確認為目標管理，目標管理的實現需要三個條件：第一，高層強有力的支持;第二，目標要能夠檢驗;第三，使目標清晰。資源是計劃管理的對象。計劃管理事實上是管理資源，而不是管理目標。很多人對于計劃管理的理解多是與目標聯(lián)系在一起的，也通常會以為目標是計劃管理的對象，其實計劃管理的對象是資源，資源是目標實現的條件。如果我們要超越變化讓計劃得以實現，唯一的辦法是獲得資源。目標與資源兩者匹配的關系是計劃管理的結果，也是衡量計劃管理好壞的標準。當所擁有的資源能夠支撐目標的時候，計劃管理得以實現;當資源無法支撐目標或者大過目標的時候，要么浪費資源，，所以很多時候并不關心企業(yè)確定什么樣的目標，只關心這個企業(yè)是否有資源來支撐它的目標。

如果簡單描述流程管理，其實就是人人有事做，事事有人做�？赡鼙群芏嗳烁鼰嶂杂诹鞒�，因為解決企業(yè)效率的問題，流程是關鍵。我總是想，為什么流程管理我們總是做不到位，也許文化是一個借口，因為中國人的行為習慣決定了我們更喜歡職位多過流程，實現流程管理需要改變管理的一些習慣，簡單歸納為：打破職能習慣;培養(yǎng)系統(tǒng)思維習慣;形成績效導向的企業(yè)文化，打破職能習慣：職能導向側重于對職能的管理和控制，部門之間的職能行為往往缺少完整有機的聯(lián)系。時間這一最重要的工作標準一般是由該部門的主管領導臨時確定的，這大大加重了主管領導的工作量;也因為標準不確定，導致整體工作效率大幅降低。

流程導向側重的是目標和時間，即以顧客、市場需求為導向，將企業(yè)的行為視為一個總流程上的流程集合，對這個集合進行管理和控制，強調全過程的協(xié)調及目標化。每一件工作都是流程的一部分，是一個流程的節(jié)點，它的完成必須滿足整個流程的時間要求，時間是整個流程中最重要的標準之一，因此在流程的前提下，時間作為基本坐標決定了我們需要系統(tǒng)地思考問題，形成績效導向的企業(yè)文化：“人人都有一個市場，人人都面對一個市場”，激勵各成員共同追求流程的績效、重視顧客需求的價值是海爾實施流程管理的一種灌輸方式。這個方式恰恰讓我們看到形成以績效為導向的企業(yè)文化是流程管理的保障，通過讓員工理解的概念，激勵每個員工參與流程再造。要完成這個艱巨的管理方式的改變，沒有這樣的文化氛圍，流程管理只能夠是流于形式，這也是中國很多企業(yè)引入流程再造后不能夠取得成功的根本原因。

讓權力與責任處于平衡狀態(tài)是組織管理要解決的問題，這需要兩個條件：專業(yè)化與分權。專業(yè)化能夠解決很多東西，包括服務的意識、分享的可能，更重要的是專業(yè)化解決人們對于權力的崇拜。如果說我們還需要保留職能的話，那么解決職能所帶來的負面影響的有效途徑是專業(yè)化的水平。一切以專業(yè)為標準，尊重的是標準和科學，人們就不再依靠權力和職位來傳遞信息和指令。分權是我看到組織最難做到的一個方面。有時候看到企業(yè)也有分權手冊，也有分權制度，但是實施起來常常走樣，很多高層經理人喜歡把分權看做是調整人事的武器或者一種政策資源。分權的根本標志是，一旦權力做了分配，分配者不再擁有這個權力，當權力可以調整的時候一定是授權而不是分權，很多人喜歡混淆分權與授權的界限，核心競爭力的建立和培育對于確立企業(yè)的市場領導地位和競爭實力極為重要。為此，企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度上從長計議。企業(yè)自己需要審察經營的業(yè)務、所擁有的資源和能力，觀察市場需求和技術演變的發(fā)展趨勢，通過運用企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，獨具慧眼地識別本企業(yè)的核心競爭力發(fā)展方向，并界定構成企業(yè)核心競爭力的技術有哪些，這就是戰(zhàn)略管理需要回答的問題。因此簡單地講，戰(zhàn)略管理就是為得到核心競爭力所做的獨特的管理努力。它包括：有利于學習和創(chuàng)新的組織管理機制;創(chuàng)造充滿活力的創(chuàng)新激勵機制;以市場為導向、以顧客價值追求為中心的企業(yè)文化氛圍;依賴既開放又相互信任的合作環(huán)境。基于這些，我認為企業(yè)核心競爭力同樣是一種以企業(yè)資源為基礎的能力優(yōu)勢，而且是異質性戰(zhàn)略資源，如技術、品牌、企業(yè)文化、營銷網絡、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有在這些方面進行強化突出，建立互補性知識與技能體系，才能使企業(yè)獲得持續(xù)性差異競爭優(yōu)勢。

擁有什么樣的價值標準，是企業(yè)是否可以持續(xù)的根本因素，回答這一問題正是企業(yè)文化所承擔的責任，企業(yè)文化既是企業(yè)的核心靈魂，也是企業(yè)的本質特征，是在企業(yè)家推崇和執(zhí)行的管理方式下產生的團隊績效。管理方式對企業(yè)文化的推動有這樣的發(fā)展過程：人事制度，人的管理，企業(yè)管理方式，核心價值觀，企業(yè)文化。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化的發(fā)展通常歷經企業(yè)家個性魅力，團隊個性魅力，企業(yè)個性魅力到最終形成的社會個性魅力。從企業(yè)文化的發(fā)展進程來看，中國企業(yè)在過去的近三十年時間里已經逐步形成和提煉了具有創(chuàng)新導向的企業(yè)文化;隨著市場競爭及國際化競爭的日益劇烈，中國企業(yè)正在推動著自己的企業(yè)文化向愿景導向的競爭性文化轉形。
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